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# Consultas

Scudo posee una funcionalidad donde puede hacer consultas que se asignan automáticamente a un abogado de Scola Abogados.

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## ¿Cómo creo una consulta?

Para realizar una consulta realice los siguientes pasos:

{% stepper %}
{% step %}

### Nueva consulta

Desde su Dashboard, diríjase a la sección para crear la consulta.
{% endstep %}

{% step %}

### Escriba su consulta

Utilice el campo **Consulta** para describirla.
{% endstep %}

{% step %}

### Adjunte archivos

Puede agregar varios adjuntos que puedan dar claridad a su consulta.
{% endstep %}

{% step %}

### Envie su consulta

Revise los datos suministrados de la consulta antes de enviarla.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="https://683539851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE1w27hQBbw9yM1TSfwsU%2Fuploads%2FV0oRIkfWQRUPcOga8q8d%2FAgregar%20consulta%20Scola.gif?alt=media&amp;token=ef8a59a7-25fe-4a45-9653-50f63ea44cee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
En la parte superior derecha de la pantalla, Scudo le mostrará un mensaje de confirmación con el número de la consulta
{% endhint %}

<figure><img src="https://683539851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE1w27hQBbw9yM1TSfwsU%2Fuploads%2FbeZr2nCnZTWHSa5JshRn%2FWhatsApp%20Image%202026-06-03%20at%206.13.08%20PM.jpeg?alt=media&amp;token=51ded270-945e-4162-9ef8-fc12d9e8c165" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### ¿Cómo puedo ver las consultas que he realizado?

Para ver las consultas que ha realizado, puede hacerlo en la parte inferior del formulario de creación de consultas, estas se listan y puede hacer el uso de filtros para buscar alguna en específico.

<figure><img src="https://683539851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE1w27hQBbw9yM1TSfwsU%2Fuploads%2FxWjn2kxXyyVvHxDkeqWd%2FListado%20de%20consultas%20Scola.gif?alt=media&amp;token=c7aa40ce-4c5d-4aff-9d59-6ddbfec5ff4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Cada consulta tiene el estado en el que está, como por ejemplo **Solicitada** o **Cerrada.**
{% endhint %}

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### ¿Cómo ver la gestión de una consulta?

Seleccione la consulta que quiere ver y haga clic en el icono 👁 **Ver gestión,** Scudo abrirá un ventana con la información de dicha consulta.

<figure><img src="https://683539851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE1w27hQBbw9yM1TSfwsU%2Fuploads%2FHF82q5qhPFn5wgfa2Ync%2FWhatsApp%20Image%202026-06-03%20at%206.54.15%20PM.jpeg?alt=media&amp;token=d7de1b5d-db41-451c-8c2d-8d6c9e7b0867" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Scudo le mostrará información sobre el responsable de atender su consulta, el tiempo de gestión, respuesta a la consulta y los adjuntos de esta.
{% endhint %}

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### ¿Cómo puedo eliminar una consulta?

En caso de que necesite eliminar una consulta que realizó, seleccione del listado de consultas y haga clic en la opción **Eliminar.**

<figure><img src="https://683539851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE1w27hQBbw9yM1TSfwsU%2Fuploads%2F9YYq9dYM7QiG3fobRXD3%2FWhatsApp%20Image%202026-06-03%20at%207.02.27%20PM.jpeg?alt=media&amp;token=181582c3-da93-488f-a6fc-8607e6bbeda1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Solo puede eliminar consultas que se encuentren en estado **Solicitadas,** las consultas en estado **Cerradas** no se podrán eliminar.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://scudo.gitbook.io/scudo/consultas.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.